Post by jokerclownx2c on Dec 6, 2023 5:11:20 GMT
建立 CRM 计划是一项长期工作...以下是一些专家关于长期优化此流程的最佳方法的建议。 APTEAN CRM 副总裁Matt Keenan撰写的文章 想象一下，如果我们从出生起就被视为成年人。没有支持，没有建议：只有难以满足的要求。我们不会走得太远，我们周围的每个人都会对我们缺乏进展感到失望。 就像我们童年时一样，我们每天使用的技术和流程（例如我们的 CRM 程序）也需要时间和精力来开发，并为用户、客户和整个公司提供尽可能最佳的体验。 童年 从诞生之日起，新的 CRM 系统和程序就一直是能量和热情的源泉 ：就像一场前景光明的特殊活动。 当然，新生儿出生时需要很多照顾。所有的鼓励都会鼓励用户采用它，并且需要定期检查来控制数据的质量和一致性。
最后，它们的使用将使我们能够评估 B2B电子邮件清单 它是否有望转变为一个有效的系统。在此期间，系统的基础知识已经掌握，即使有几次半夜难醒或生一些小病。 青春期前 现在程序已经稳定了，用户也掌握了它的主要方面，是时候多学习一点，增加一些难度了。 这些困难不应该太大：它们必须适应程序的开发阶段。例如，我们不会要求孩子在学习字母之前阅读《战争与和平》 。 在要求系统提供业务信息并评估他所学到的知识之前，这是发展流程并在步骤、任务和要求方面进入下一个复杂级别的理想时机。 管理层必须以身作则，示范如何利用CRM系统来管理业务，发挥模范生的作用。 现在他已经进入青春期，该计划已经成为组织文化的一部分，但既然一切都已就位并且一切都在为公司工作，我们必须避免任何松懈。 关键利益相关者，特别是那些负责 CRM 计划的人，继续要求用户在使用它时勤奋，这一点至关重要。 青春期 由于青春期通常被认为是最困难的时期，因此在这个阶段，公司必须开始展示 CRM 计划的价值和影响。如果用户或客户看不到这个价值，他们就会开始质疑系统的使用和投资的有效性。 青少年讨厌被告知要做什么，他们更喜欢挑战体制。如果自行车不再需要小轮子——即使它们一直都在那里——就把它们拆掉。如果 CRM 项目初期实施的流程不再有效，则需要进行更改。 我们正处于 CRM 项目的生命周期可能令人失望的阶段。开始时的所有兴奋都已平息，日常生活也已安顿下来。项目负责人必须像第一天一样继续表现出他们的动力，保持专注，投资并说服用户让项目继续前进。
成年期 现在程序已经进入成年期，是时候成长起来了。此阶段应用的任何变化和发展都不那么激进，但仍然具有同样大的影响。这些改变可能是出于口味和偏好的原因。 例如，如果您从销售自动化程序开始，那么现在是添加营销自动化的时候了，这将使您更深入地了解与潜在客户的关系。 仅仅因为该计划已成为该组织的正式成员，并不意味着其发展和成长就应该停止。您的行业和客户在不断发展，您的 CRM 计划必须能够支持这些变化。 你怎么知道他是否准备好？ 与所有儿童、青春期前的孩子、青少年或成人一样，每个 CRM 项目都按照自己的节奏发展。没有时间表表明它处于哪个发展阶段。 发展和吸收进步所需的时间取决于公司如何实施变革以及如何管理流程、技术和人员。这个时间还取决于您的客户群结构以及您所在行业的发展速度。 另一个可能的危险是在您的 CRM 程序及其用户准备好之前就匆忙进行演变。我们不会让孩子在足够大之前用刀吃饭，就像我们不会把对他们来说太先进的工具交到CRM系统用户手中一样。 另一方面，您还需要避免在程序准备好进入下一阶段时阻碍程序。如果你在它的起步阶段孵化它，你可以保留现有的功能，但它会落后于竞争对手，公司的其他部门将获得许可并考虑他们的未来。
最后，它们的使用将使我们能够评估 B2B电子邮件清单 它是否有望转变为一个有效的系统。在此期间，系统的基础知识已经掌握，即使有几次半夜难醒或生一些小病。 青春期前 现在程序已经稳定了，用户也掌握了它的主要方面，是时候多学习一点，增加一些难度了。 这些困难不应该太大：它们必须适应程序的开发阶段。例如，我们不会要求孩子在学习字母之前阅读《战争与和平》 。 在要求系统提供业务信息并评估他所学到的知识之前，这是发展流程并在步骤、任务和要求方面进入下一个复杂级别的理想时机。 管理层必须以身作则，示范如何利用CRM系统来管理业务，发挥模范生的作用。 现在他已经进入青春期，该计划已经成为组织文化的一部分，但既然一切都已就位并且一切都在为公司工作，我们必须避免任何松懈。 关键利益相关者，特别是那些负责 CRM 计划的人，继续要求用户在使用它时勤奋，这一点至关重要。 青春期 由于青春期通常被认为是最困难的时期，因此在这个阶段，公司必须开始展示 CRM 计划的价值和影响。如果用户或客户看不到这个价值，他们就会开始质疑系统的使用和投资的有效性。 青少年讨厌被告知要做什么，他们更喜欢挑战体制。如果自行车不再需要小轮子——即使它们一直都在那里——就把它们拆掉。如果 CRM 项目初期实施的流程不再有效，则需要进行更改。 我们正处于 CRM 项目的生命周期可能令人失望的阶段。开始时的所有兴奋都已平息，日常生活也已安顿下来。项目负责人必须像第一天一样继续表现出他们的动力，保持专注，投资并说服用户让项目继续前进。
成年期 现在程序已经进入成年期，是时候成长起来了。此阶段应用的任何变化和发展都不那么激进，但仍然具有同样大的影响。这些改变可能是出于口味和偏好的原因。 例如，如果您从销售自动化程序开始，那么现在是添加营销自动化的时候了，这将使您更深入地了解与潜在客户的关系。 仅仅因为该计划已成为该组织的正式成员，并不意味着其发展和成长就应该停止。您的行业和客户在不断发展，您的 CRM 计划必须能够支持这些变化。 你怎么知道他是否准备好？ 与所有儿童、青春期前的孩子、青少年或成人一样，每个 CRM 项目都按照自己的节奏发展。没有时间表表明它处于哪个发展阶段。 发展和吸收进步所需的时间取决于公司如何实施变革以及如何管理流程、技术和人员。这个时间还取决于您的客户群结构以及您所在行业的发展速度。 另一个可能的危险是在您的 CRM 程序及其用户准备好之前就匆忙进行演变。我们不会让孩子在足够大之前用刀吃饭，就像我们不会把对他们来说太先进的工具交到CRM系统用户手中一样。 另一方面，您还需要避免在程序准备好进入下一阶段时阻碍程序。如果你在它的起步阶段孵化它，你可以保留现有的功能，但它会落后于竞争对手，公司的其他部门将获得许可并考虑他们的未来。